【本文导读】随着我国教育改革稳步推进，教育已成为人们生活中的重要消费。教育消费领域也存在着不少侵害消费者权益、影响教育健康发展行为，教育维权势在必行。
在3.15报道期间，“中国主流媒体教育联盟”其他成员一道组成服务体验团，分别走进北京、上海、广州、郑州、西安、武汉、长沙等城市的留学中介、少儿教育机构和课外辅导机构进行实地体验探访，对教育行业“乱象“进行曝光，对优秀教育企业进行褒扬，纵横合力，以最为真实的体验调查报告告诉消费者最为真实的教育机构。

　　LILY思维英语：硬件设施差 课堂教学互动性不足

　　机构名称：LILY思维英语

　　体验时间：2月26日14:00

　　地点：朝阳区和平西桥北交通部规划院2层

　　评分：环境（20%）：50分 服务（30%）：60分 专业水准（50%）：70分

　　总体印象分：63分

　　教材：LILY思维英语自己出的教材

　　收费标准：幼教班，一学期四个月，每周四个课时总计2800元。

　　LILY思维英语亚运村分校是比较好找的，出来地铁口就是，地理位置很僻静，走进LILY分校，给记者的第一感觉是整体环境一般，采光不好，空间不宽敞，入口的设计和前台的设计都很普通，明显感觉到这家机构没有英孚教育装修的那般气场。

　　记者进到分校的时候，恰巧也有三名家长在咨询，还有一位家长带着孩子刚刚试听完，咨询老师正在引导孩子询问视听效果，是不是对英语感兴趣，喜不喜欢讲课的老师等，记者发现孩子还是比较感兴趣的，觉得老师也很有意思，家长也略显满意。很快家长离开了，记者上前，说明来意后，咨询老师很热情的给记者一本《招生手册》，从设计到印刷都很幼稚的册子，里面分了很多章节，有孩子为什么学英语、如何学英语、传统英语学习、LILY思维英语的优势和课程体系、招生简章等，很全面，家长拿到这本册子，就可以对LILY有个很全面的了解，这是走访的这几家机构里面，唯一收到的一本内容全面丰富的《招生手册》。

　　从咨询了解中，记者得知，LILY思维英语的收费标准还是比较低的，大众化的收费，幼教班的听说课程35元/课时，初级/中级/高级感知课分别是40元/44元/49元课时，价格是几家机构中相对划算的，每个班级是限报20人，报满15人开课，目前已报满一个班。这短时间属于招生季，每天都有公开课，家长可以陪同孩子一起试听。据咨询老师介绍，授课老师多是年轻教师，课堂教学内容主要分两大部分，一是讲故事、幻灯片教学；二是看视频动画片段。

　　分校还准们设置了家长休息区，很大的空间，配备了电视和七台电脑，供前来陪同上课的家长和课余时间休息的学生们使用，电脑桌面上放置了一些益智小游戏，无疑这项服务给记者留下了很深的印象，大面积的空间给家长提供的机构，LILY分校做的很好，但是美中不足的是，整个分校的教学环境包括照明、空气、桌椅、教室、地面、洗手间都不敢恭维。在休息室里，通过跟家长的聊天，家长们也普遍反映，这样的环境大点的学生可能还可以适应，对于小孩子不是很好。也有家长反映，在试听课上老师跟孩子的互动太少，只是一味的讲课，没有将孩子引入到共同学习中去，也没有给孩子更多发言和表现的机会，很多家长很担心，孩子在这里会跟在学校一样得不到锻炼，得不到主动展示的机会。

　　当日，LILY亚运村分校的教学区因洗手间漏水正在装修，所以记者和其他当日前去的家长一样无法进入参观教室，但是从外围环境来看，大家可能也略知一二了。

　　体验感受：虽然价格优势很明显，但是硬件设施上不去，整体环境和建设不合格，家长们还是会宁愿多花些钱送到更好的培训中心去，这样的条件不免也会让家长对教学水平和质量产生怀疑。虽然我们看重结果看重内在，但是起码的“门面”还是要有的，一个机构一个企业的形象，对外展示的面貌跟它的服务和品质一样重要，一样是树立品牌影响力不可或缺的关键点。